🆘 YARDIM & SIKÇA SORULAN SORULAR

Aşağıda, siparişten kargoya, üyelikten iade sürecine kadar merak edebileceğiniz her şeyi derledik. Hala sorunuz varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz 💬

📦 SİPARİŞ VE TESLİMAT

📌 Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz ödeme onayından sonra 1-5 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

📌 Kargo takip numaramı nasıl öğrenebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, SMS ve e-posta yoluyla size takip bilgileri gönderilir.

📌 Kargom geldiğinde evde yoktum, ne olacak?
Kargo firması paketinizi şubeye bırakır. 3 gün içinde teslim almazsanız iade edilir.

🔁 İADE & DEĞİŞİM

📌 Ürünü iade etmek istiyorum, nasıl yapacağım?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. İade koşulları için: İade ve Değişim Koşulları

📌 Değişim yapmak istiyorum, mümkün mü?
Evet. Ürün stokta varsa, renk/model değişimi yapılabilir. İlk değişim kargo bizden.

📌 Kullanılmış ürünü iade edebilir miyim?
Hayır. Kullanılmış, yıkanmış veya etiketi çıkarılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

💳 ÖDEME

📌 Hangi ödeme yöntemleri geçerli?
Kredi kartı, banka kartı ve iyzico güvenli ödeme altyapısı ile ödeme yapabilirsiniz.

📌 Kapıda ödeme var mı?
Şu an için sadece online ödeme ile hizmet veriyoruz.

📌 Ödeme esnasında hata alıyorum, ne yapmalıyım?
Tarayıcınızı yenileyin veya farklı bir cihazdan deneyin. Sorun devam ederse bizimle iletişime geçin.

👤 ÜYELİK

📌 Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet, misafir olarak da sipariş oluşturabilirsiniz. Ama üyelik size ekstra avantaj sağlar.

📌 Üyelik bilgilerimi nasıl güncellerim?
Hesabım > Bilgilerim kısmından güncelleme yapabilirsiniz.

📌 Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş ekranındaki “Şifremi unuttum” butonuna tıklayarak yeni şifre oluşturabilirsiniz.

🛠️ DİĞER KONULAR

📌 Ürünlerinizi nereden görebilirim?
Tüm ürünleri www.kanozhome.com üzerinden görebilir ve detaylarını inceleyebilirsiniz.

📌 Ürün stokta yoksa ne yapmalıyım?
Stoklar sık sık güncellenir. Instagram üzerinden veya e-posta ile bilgi alabilirsiniz.

📌 Sizi sosyal medyada nasıl takip ederim?
Instagram’da bizi @kanozhome olarak bulabilirsiniz!

📞 Yardıma mı ihtiyacınız var?

Her zaman ulaşabilirsiniz:
📧 E-posta: kanoz@kanozhome.com
📱 Instagram DM: @kanozhome
📦 Web: www.kanozhome.com